Наш постоянный клиент обратился с жалобой — двигатель начал неровно работать. По ощущениям было понятно, что с мотором что-то не так.

Владелец попросил начать с простого — проверить свечи зажигания.

Загнали автомобиль в цех, выкрутили свечи и сразу увидели причину.

Электроды были полностью отгоревшие.

Для наглядности смотрите фото — показали разницу между снятыми свечами и новой.

Подняли историю и выяснили, что свечи клиент заказывал самостоятельно на маркетплейсе.

Но они оказались подделкой. Оригинальные иридиевые свечи имеют специальный наконечник, который не может просто «сгореть».

С ними может происходить разное, но полное выгорание электрода — явный признак некачественного изделия.

Тем более, что пробег на этих свечах менее 30 000 км.

Связались с клиентом и договорились заменить комплект свечей на проверенные. Двигатель стал работать ровно, без перебоев.

Стоимость визита составила 10 300 ₽, из них 9 000 ₽ — свечи, 1 300 ₽ — работы.

Вывод

Покупка запчастей на маркетплейсах — это всегда риск. Подделки встречаются часто.

Один из ориентиров — цена. Качественные иридиевые свечи, как правило, не стоят дешевле 1 500 ₽ за штуку.